Esteira com defeito após pouco uso e falta de suporte da empresa e da Shopee
Respondida
Ribeirão Pires - SP
22/07/2026 às 18:28
ID: 254594369
Comprei uma esteira no dia 19 de abril 2026 a mesma foi usada 3 vezes hj ao ligar a esteira cdeu erro e não quer funcionar a empresa não quer dar suporte quero a resolução ou meu dinheiro tentei contato com eles pela shoppe e não tive resposta e nem mesmo a shopee me deu solução
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:50
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Conforme mencionado, identificamos que o produto apresentou falha durante o uso, e entendemos sua insatisfação diante da situação. Já seguimos com a tratativa do seu caso para verificar as informações da compra e encaminhar a solução adequada junto à nossa equipe.
Permanecemos acompanhando até a finalização, com o objetivo de garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Daniele Luques - Grupo de Resolução
Toya
Seu parceiro em autocuidado, beleza e bem-estar