Se recusaram a realizar a dedetização - péssima comunicação

A dedetização ou desinsetização contra percevejos é realizada no ambiente, não podendo realizar aplicação em camas e colchões para evitar contato com a pele e intoxicações. Nesses casos, de alta infestação, recomendamos e descarte do móvel(sofá) para eliminar o foco. A visita técnica é realizada exatamente para verificar as necessidades do cliente, do ambiente, determinar o tratamento mais adequado e passar as informações sobre restirções de permanência no local.
A moradora foi orientada a descartar o sofá e aguardar pra ver ser os percevejos sumiram.
Caso haja necessecidade, o ambiente pode e deve ser dedetizado.
Acho que não entenderam bem a nosso intenção.
Me colocao a disposição para maiores esclarecimentos, Kátia Lima

Acontece que não há uma infestação só no sofá. Iremos descartá-lo. Porém está na cama, nos móveis e em outras partes da casa. Descartar somente o sofá não me parece uma solução completa. E se após o descarte continuar a infestação? O sofá não foi o primeiro local onde vimos os percevejos e nem o único.
Iremos realizar o descarte sim, porém precisávamos saber se após isso seria possível o serviço.

Sim o descarte de móveis altamente infestados tipo sofás e colchões tidos como foco de infestação se faz necessário para que o ambiente não seja novamenrte infestado pelos mesmos. A dedetização é realizada no imóvel, no ambiente em locais como pisos e rodapés. Em móveis a aplicação pode ser realizada em fendas e frestas. A aplicação de veneno em colchões e sofás é contra indicada devido a toxidade do produto aplicado. Se realizamos a aplicação no ambiente e os insetos ficam alojados em sofás, por exemplo, quando terminar o tempo de ação do produto aplicado no ambiente, temos uma reinfestação porque temos um foco fornecedor de insetos dentro de casa. A desinsetização chamada de dedetização(nome herdado do antigo veneno ddt) é um procedimento cuja dedetização(aplicação de veneno no ambiente) é apenas parte do processo que deve incluir também a limpeza, organização e conservação do ambiente. Onde temos: dedetização(aplicação de veneno); conservação(ambiente livre de rachaduras, falta de rejuntes e tudo que for referente a obras); organização(ambiente arrumado de forma a evitar esconderijo para insetos); limpeza(retirada de sujeira do ambiente).

Gostaria apenas de esclarecer que o Sr. Ruan apesar de ter aberto a reclamação , não se comunicou diretamente com a nossa empresa tendo como interlocutora a Sra. Priscylla que conversou comigo pelo Whats App. O intuito da visita técnica é justamente esclarecer essas dúvidas que certamente é mais fácil conversando pessoalmente com o cliente e avaliando o local. Qualquer tipo de infestação, quando combatida no início, pode dispensar a contratação de uma empresa especializada. Nosso objetivo aqui na Toyama é resolver problemas com infestações de pragas prestando serviços, e até mesmo, em certos casos orientar nossos futuros clientes sobre como se livrar das pragas da melhor forma possível. Se e quanto necessário estaremos a disposição.
Kátia Lima - Gerente Comercial