Toyama do Brasil Máquinas Ltda

Reclamar dessa empresa

São Roque - SP

15/05/2026 às 18:04

ID: 248783853

Comprei no dia ***** o cortador de grama TLM560TRMSE-75*****. Esse é um modelo da linha ***** anunciado pelo fabricante como sendo para "Uso Intensivo". No entanto, comprei o produto para uso domestico, para manutenção de dois gramados na minha chácara. Fiz essa escolha justamente pensando na robustez e a idea que teria um produto integro por muito tempo.
Para minha surpresa, após utilizar o produto por cerca de 2 meses (utilizado 4x), o motor deixou de pegar. A maquina não parou trabalhando. Ela simpesmente deixou de pegar cerca de 1 semana após a ultima ultilização.
Entrei em contato com a Toyama que indicou uma assistencia tecnica na minha região. O diagnóstico foi que "chaveta do volante quebrada". Passados 16 dias do diagnóstico da assistencia técnica, a Toyama negou a garantia do produto alegando que a avaria foi proveniente de pancada.
Repito que esse é produto que é fabricado e vendido como sendo para "uso intensivo" e foi comprado e utilizado por mim para uso doméstico para o corte de minha grama residencial. O máximo de "pancada" que ele pode ter recebido são de pequenas pedras que ficam em gramados ou mesmo de alguns formigueiros. Chega a ser ridicula essa alegação.