Cortador de Grama Toyama - NUNCA MAIS

Olá Gisele,

Registramos sua notificação e o número do seu protocolo de atendimento é*******.

Nesse caso a indicação é de que leve o equipamento até um assistente técnico mais próximo, para que ele possa analisar e verificar o que está ocorrendo.
Se está em garantia, leve a NF de compra junto com o produto.

Segue o contato de dois assistentes que estão à menos de 40km do Rio de Janeiro/RJ e atendem a linha de Cortadores de Grama:

R. R. FAUSTINO CURSOS AUTOMAÇÃO, ELETRÔNICA E ELETRICA
Telefone******* /*******
R. ITAMARACA, 72
VILA ITAMARATI
DUQUE DE CAXIAS , RJ

JOSÉ A F DE SEIA REPAROS NAVAIS ME - RIOMAR
Telefone*******
*******
NEVES
SÃO GONÇALO, RJ

Indicamos que ligue antes, para alinhar de levar o equipamento no assistente.

Prazo de Garantia:

90 dias para compras feitas com CNPJ (P.J.)
******* dias para compras feitas com CPF (P.F.)

Assim que o mesmo estiver no assistente, nos envie uma cópia da Ordem de Serviço e iremos acompanhar o atendimento e análise.


Atenciosamente,
Pós-Vendas
Toyama do Brasil Máquinas Ltda
******* opção 2

Sério isso!? Vocês acham que eu não sabia dessas informações!?

Fiz esse meu relato para sinalizar à vocês e às pessoas, toda a minha frustação. É uma quantidade de problema que essa máquina me trouxe sem precedente.

Não tenho mais direito a garantia, lembrando mais uma vez, que trata-se de um Cortador de Grama que se quer foi usada por muito tempo, e pior, a garantia venceu e ela parou de vez. Conforme relatado acima, esse Cortador nunca funcionou direito. Essa máquina fica no nosso sítio em Saquarema, ou seja, a assistência mais perto fica a mais de 100km em Cabo Frio.

OLHA O TRANSTORNO E GASTOS QUE TEREMOS:
* Terei que alugar um carro para levar ela até lá
* Custear todo o combustível
* Arcar com o conserto
* E tudo em DOBRO, afinal, ela terá que ficar por lá um tempo.

É muito gasto e dor de cabeça. QUE ARREPENDIMENTO.

E ter que ler esse tipo de retorno da empresa!? É esse tipo de atendimento que vocês oferecem aos seus clientes? Todo o prejuízo que estamos tendo e vocês só informam o que eu já sei!? Nada será feito!? NADA!!!!????

É muita frustação mesmo. Espero que ninguém mais tenha que passar pelo que estamos passando.

Volto só pra desabafo e não restar dúvidas
Cortador de Grama Toyama - NUNCA MAIS - NÃO COMPREM - NADA, ABSOLUTAMENE NADA DESSA MARCA

Olá Gisele,

Voltamos à informar que o equipamento estando num assistente técnico credenciado, para análise, a Toyama dará uma tratativa de atendimento, mesmo ele estando fora do prazo de garantia.

Porem para sabermos o que está ocorrendo, somente com a análise de um assistente.

A nossa rede de assistentes estará sempre à disposição e pronta para auxiliá-la no reparo e manutenção do seu equipamento, sempre que precisar, porém é necessário leva-lo até o assistente.

Estamos à disposição.


Atenciosamente,
Pós-Vendas
Toyama do Brasil Máquinas Ltda
******* opção 2