Toyama do Brasil Máquinas Ltda

Reclamar dessa empresa

Capinópolis - MG

23/07/2026 às 15:54

ID: 254676105

Título: Indisponibilidade de peças de reposição (proteção da correia e correia da transmissão) - Cortador de Grama Toyama TLM560TRMS-75XP
Texto da Reclamação:
Adquiri um cortador de grama a gasolina da marca Toyama, modelo TLM560TRMS-75XP (Número de Série: 40401225010193, Fabricação: 2025).
Recentemente, a proteção de plástico da correia da transmissão quebrou após o impacto de uma pedra durante o uso comum do equipamento. Para minha surpresa e frustração, não consigo encontrar para compra nem o protetor de correia e nem a correia da transmissão da tração em nenhum site de vendas ou distribuidor.
Tentei contato e busca no site oficial da Toyama, mas não há disponibilidade dessas peças de reposição. Entrei em contato com uma assistência técnica autorizada da marca, e fui informado de que a peça já está encomendada há tempos, mas a Toyama simplesmente não envia e não possui estoque de reposição. Cheguei a solicitar o desenho técnico em PDF da peça para tentar confeccionar uma proteção em chapa metálica, mas também não obtive suporte.
Trata-se de um equipamento de trabalho recente (ano 2025). É inadmissível que uma empresa do porte da Toyama coloque um produto no mercado e descumpra o Artigo 32 do Código de Defesa do Consumidor, que obriga os fabricantes a garantirem a oferta de peças de reposição enquanto o produto estiver sendo comercializado.
Exijo uma solução imediata da fabricante para o fornecimento do protetor da correia e da correia de transmissão para o meu equipamento.