Meu gerador parou de funcionar e a assistência técnica não resolve
Resolvido
Piracicaba - SP
18/09/2026 às 08:28
ID: 259392719
Comprei um gerador na loja do mecânico que em pouco tempo praticamente sem uso aí parou de gerar energia até aí tudo bem é um equipamento mecânico passivo de defeito entrei em contato com a empresa solicitando uma assistência me encaminharam para um número depois de muitas tentativas veio um técnico aparentemente muito atencioso e não conseguiu resolver o problema,levou o gerador disseque ia descobrir e ou solicitar um novo.isso faz um mês entrei em contato ele responde que está aguardando peça de reposição outra hora é outro argumento e eu sem a ferramenta que se comprei não é para deixar de enfeite é pq preciso,moro em uma zona rural e comprei para me ajudar com a iluminação da minha casa pq tenho problemas de falta de energia mais já me arrependi pq estou sem energia e sem gerador.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 08:51
Olá, Allyson.
Registramos sua notificação e o número do seu protocolo de atendimento é *****.
Entraremos em contato através de e-mail ou telefone, cadastrados no RA, para elucidar as dúvidas e deliberar as devidas tratativas.
Atenciosamente,
Pós-Vendas.
Toyama do Brasil Máquinas Ltda.
[email protected]
(41) 98744-6294
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 15:24
Fui muito bem atendido pela Ana que representando a empresa me ouviu e resolveu meu problema subitamente att
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/09/2026 às 16:47
Olá, Allyson.
Agradecemos sua avaliação!
Ela é fundamental para aperfeiçoar e melhorar a nossa relação junto ao cliente.
Atenciosamente,
Pós-Vendas.
Toyama do Brasil Máquinas
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(41) 98744-6294