Toyama do Brasil Máquinas Ltda

Reclamar dessa empresa

Corbélia - PR

15/09/2026 às 21:45

ID: 259165501

Comprei uma roçadeira lateral a bateria, modelo TBT18+18BC300 em 19/09/2025. Após usar algumas poucas vezes (menos de 3h de uso total), o motor passou a não conseguir manter rotação e torque. Estando ainda na garantia de 1 ano, procurei usar o Fale Conosco da Toyama, sem nunca obter resposta. Contatei a autorizada mais próxima (cidade vizinha), mas eles informaram que não trabalham com a linha a bateria. No site, pesquisei as autorizadas que trabalham com a linha a bateria, mas todas distavam mais de 200km de minha cidade. Em contato com o pós-venda, consegui a indicação de uma autorizada numa cidade 70km de onde moro. Contatei essa autorizada, para ver se poderiam me ajudar. Eles me responderam no dia seguinte, dizendo que estavam com muitos acionamentos de garantia, que não sabiam se iriam dar conta de acionar a garantia antes do prazo final (19/09/26). Além disso, solicitaram que eu levasse, além da roçadeira, as baterias e o carregador. Contudo, a roçadeira que comprei não vem com baterias e nem carregador. Estes foram comprados a parte, pois uso em outras ferramentas da Toyama, que funcionam adequadamente, logo não se trata de problemas nas baterias ou no carregador, mas na roçadeira em si. Diante da minha recusa em levar as baterias e carregador para uma assistência longe de minha residência, sem prazo para retirá-las (ficaria sem poder usar as outras ferramentas), a assistência informou que não teria como testar a roçadeira e assim não poderia me atender. Então fica registrada a reclamação, ainda antes do final da garantia, inclusive como um alerta para futuros compradores, sobre as dificuldades que poderão enfrentar caso tenham problemas com o seu produto Toyama.