Toyama do Brasil Máquinas Ltda

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Vitória - ES

09/06/2026 às 10:04

ID: 250884127

Comprei uma motosserra Toyama TCS58H-18SNB, gasolina 2T, 54.5CC, sabre 18SN, 3/8 x .058, corrente Oregon, no dia 14/04/2026. Porém, o equipamento apresentou falha pouco tempo após o uso.

Segui rigorosamente todas as orientações descritas no manual do fabricante, mas a motosserra funcionou apenas duas vezes e atualmente encontra-se totalmente inoperante, sem qualquer funcionamento na partida.

Solicito uma solução imediata para o problema, considerando que o equipamento praticamente não teve uso e houve um investimento de R$ 769,00 em um produto que simplesmente deixou de funcionar em poucos dias.

Além do defeito apresentado, deixo registrada minha completa insatisfação com a marca e principalmente com a dificuldade em localizar assistência técnica autorizada em São Luís do Maranhão. Ao tentar buscar informações no site da empresa sobre garantia e assistência, a página trava, sai do ar ou não fornece suporte adequado, o que gera ainda mais insegurança e falta de confiança no pós-venda da marca.

Também adquiri uma roçadeira da mesma marca, que até o momento está funcionando normalmente, porém fico extremamente preocupado com relação ao suporte técnico e garantia em São Luís do Maranhão, diante da dificuldade encontrada já no primeiro atendimento.

Aguardo retorno urgente com uma solução definitiva para o problema apresentado. Sugiro uma substituição do equipamento.