Roçadeira multifuncional com defeito e falta de suporte da assistência técnica

Respondida
Belford Roxo - RJ
08/08/2026 às 11:21
ID: 255943081
Comprei uma roçadeira multifuncional Toyama tbc43mt , após 3 meses ela começou a apresentar problemas de nao pegar, verifiquei e constatei que o combustível está descendo direto para o carburador e encharcando o filtro, segui a instrução de tirar a vela , mas nesse primeiro uso a chave quebrou ( péssima qualidade)fiz o procedimento mas sem sucesso , so funcionou no exato momento e logo após encharcou e parou de funcionar afogando. O telefone de contato do pia venda nao funciona, enviei vários email e demoram para responder e quando respondem fazem de desintegra dido, como por exemplo eu informei que estou com o problema e eles so falaram que nao tem assistência técnica proxima a minha residência nao dando mais nenhuma solução. Comprei a maquina para solucionar um problema e estou com 2 problemas . Informo a empresa que daqui na minha localidade eu não consigo receber ligaçao pois não tem rede , consigo somente ligação e mensagem via whatsapp . informo também que a minha cidade é Varre Sai - Rj
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:36
Olá, Vanilda.
Registramos sua notificação e o número do seu protocolo de atendimento é *****.
Entraremos em contato através de e-mail ou telefone, cadastrados no RA, para elucidar as dúvidas e deliberar as devidas tratativas.
Atenciosamente,
Pós-Vendas.
Toyama do Brasil Máquinas Ltda.
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(41) 98744-6294