Toyama é um LIXO de marca
Resolvido
Itararé - SP
15/02/2020 às 19:05
ID: 100571515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei por falta de um , acabamos por comprar 3 equipamentos Toyama ; roçadeira,perfurador de solo e aparador de cerca viva .
As três são campeãs de problemas , cada vez que se usa , na próxima tem de ir p "assistência autorizada " .
TODOS os equipamentos já vem com defeitos , ou o tanque está vazando ( furo) , (solda mau feita) , ( motor com problemas), ( embreagem ruim) , esses são "APENAS" alguns dos problemas que os futuros compradores da marca TOYAMA irão com CERTEZA herdarão comprando as máquinas TOYAMA lixo .
NAO COMPREM TOYAMA , pois quando a garantia está terminando aí COMEÇAM os PROBLEMAS SÉRIOS.
TOYAMA , UMA empresinha FUNDO DE QUINTAL , produto Ching Ling , JAMAIS COMPREM TOYAMA Ching Ling .
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Resposta da empresa
17/02/2020 às 10:12
Olá Zélia Maria.
Agradecemos seu contato, vemos a sua reclamação como uma oportunidade de poder mostrar que a marca Toyama é uma marca que se preocupa com a satisfação de seus clientes.
Nos envie um e-mail no *******, com o modelo das máquinas e informe sua cidade e estado para que possamos lhe auxiliar.
É necessário que encaminhe seus equipamentos ao assistente técnico mais próximo.
Após a análise minuciosa das máquinas, poderemos saber se as mesmas estão com falhas em sua construção/fabricação ou qual o motivo de estarem lhe causando tanto transtorno.
Assim poderemos dar a tratativa necessária ao seu caso.
Att,
Janaína.
Pós-Vendas
Toyama do Brasil Máquinas Ltda
******* ******* *******, em dias úteis, das 8h às 17:30h.
Réplica do consumidor
17/02/2020 às 15:06
Toyama é um LIXO de marca
******* ID 100571515 Itararé 15/02/20 às 19h05
Comprei por falta de um , acabamos por comprar 3 equipamentos Toyama ; roçadeira,perfurador de solo e aparador de cerca viva .
As três são campeãs de problemas , cada vez que se usa , na próxima tem de ir p assistência autorizada .
TODOS os equipamentos já vem com defeitos , ou o tanque está vazando ( furo) , (solda mau feita) , ( motor com problemas), ( embreagem ruim) , esses são APENAS alguns dos problemas que os futuros compradores da marca TOYAMA irão com CERTEZA herdarão comprando as máquinas TOYAMA lixo .
NAO COMPREM TOYAMA , pois quando a garantia está terminando aí COMEÇAM os PROBLEMAS SÉRIOS.
TOYAMA , UMA empresinha FUNDO DE QUINTAL , produto Ching Ling , JAMAIS COMPREM TOYAMA Ching Ling .
Réplica da empresa
18/02/2020 às 09:15
Olá Zélia Maria.
Agradecemos seu contato, vemos a sua reclamação como uma oportunidade de poder mostrar que a marca Toyama é uma marca que se preocupa com a satisfação de seus clientes.
Nos envie um e-mail no *******, com o modelo das máquinas e informe sua cidade e estado para que possamos lhe auxiliar.
É necessário que encaminhe seus equipamentos ao assistente técnico mais próximo.
Após a análise minuciosa das máquinas, poderemos saber se as mesmas estão com falhas em sua construção/fabricação ou qual o motivo de estarem lhe causando tanto transtorno.
Assim poderemos dar a tratativa necessária ao seu caso.
Att,
Janaína.
Pós-Vendas
Toyama do Brasil Máquinas Ltda
******* ******* *******, em dias úteis, das 8h às 17:30h.
Consideração final do consumidor
19/02/2020 às 19:40
Foi rápido , com total consideração ao cliente , a empresa Toyama se responsabilizou p troca de peças ainda em garantia , e nos ofereceu um serviço ágil e responsável
Grato a todos os atendentes e colaboradores Toyama .
Zélia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/02/2020 às 08:54
Prezada Zélia.
Desde já agradecemos sua avaliação!
Ela é fundamental para aperfeiçoar e melhorar a nossa relação junto ao cliente.
Estaremos acompanhando o atendimento da assistência, após a chegada das peças e deixaremos o Dr. Carlos à par de tudo.
Ficamos a disposição!
Att,
Janaína
Ouvidoria - Pós-Vendas
Toyama do Brasil Máquinas Ltda
******* ******* *******, em dias úteis, das 8h às 17:30h.