Brinquedo infantil quebrou em poucos dias e machuca a criança
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2025 às 16:23
ID: 230740523
Boa tarde ! Comprei esse brinquedo na na semana passada e a roda caiu em 2 dias de uso. A roda estava presa num tridente que machuca qualquer dedo . Vide foto. O brinquedo é para criança de 3 anos e não durou nada. Estive na loja me disseram que é um brinquedo chinês que não tem telefone de saque então eu gostaria que vocês me ressarcissem, ou trocasse por outro, pois acredito vcs serem os responsáveis direto pela a venda do brinquedo. Impossível um brinquedo se desmanchar em 3 dias feito para criança de 3 anos. Gostaria q providenciassem um retorno o mais rápido possível .
No aguardo , *****
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 12:21
Boa tarde, Christine!
Lamentamos pelo ocorrido com o produto e entendemos a sua insatisfação. Informamos que nossa gerente já entrou em contato solicitando que a senhora compareça à loja com o brinquedo e as informações da compra, para que possamos seguir com o procedimento de análise e solicitar o reembolso ou estorno, conforme o caso.
Esse procedimento é necessário para garantirmos a correta identificação da compra e o devido encaminhamento junto ao setor responsável.
Aguardamos a sua visita para darmos continuidade à solução da situação.
Atenciosamente,
Toy Boy.
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 22:34
Agradeço à loja Toyboy, especialmente à gerente Janaína, pela atenção e gentileza.
Meu problema foi resolvido com rapidez e muito profissionalismo. Fiquei satisfeita com a forma como fui tratada e parabenizo toda a equipe pela excelente atuacao. Grata,
Christine
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10