TOYMAGAZINE

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

19/05/2020 às 20:10

ID: 104738839

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra nesta loja através do site da Americanas (Market Place) na data de 28 de abril.
O ******* três itens e foi entregue no dia 5 de maio. Um dos itens veio em tamanho errado, de modo que, na mesma data, foi solicitada a sua troca através do site da Americanas.
Na data de 7 de maio, recebi um e-mail informando que o produto seria coletado na minha residência em 5 dias úteis. Todavia, já se passaram 8 dias úteis desde então e ainda não foi feita a coleta.
Dada a demora, na última sexta-feira, dia 15 de maio, retifiquei minha solicitação a fim de obter a DEVOLUÇÃO deste produto (e não mais a troca). Em razão do decurso do tempo, a troca não é mais interessante para mim.
Até agora, sigo aguardando a coleta, cuja responsabilidade não sei se é da Toy Magazine ou das Lojas Americanas. Também não tenho conseguido contato rápido com as lojas, tampouco por telefone.