Minha compra frustrada na toy magazine

Boa tarde! Como informado por todos os canais que entrou em contato conosco, nós não vendemos esse produto.

Então eu vou fica no prejuízo ******* reais

Já solicitamos o print do pedido e comprovante de pix e o senhor não nos enviou. Lamentamos que esteja passando por essa situação mas nos acusar de [Editado pelo Reclame Aqui] é algo completamente sem coerência. O senhor mesmo nos informou quando pedimos o link do anúncio que já não havia mais o anúncio e que já estava com outro nome, https://******* Esperamos que possa resolver brevemente esse caso mas pedimos a gentileza que não nos acuse mais de maneira leviana.

Boa noite como vcs não.vende si tá lá o https://******* vcs vou manda u pra vcs u comprovante que eu paguei via pix

Então eu paguei ******* reais pelo produto u nm da empresa dlocal que faz parte aí de vcs ES o.nm de vc toy magazine

Estamos no aguardo. Favor entrar em contato por nosso email ou whatsapp, canais estes que o senhor já entrou em contato. Obrigada.

Eu nao consigo meu Zap*******

Boa noite Paulo,

O sr. não é o primeiro consumidor que entra em contato conosco a respeito da compra de um caminhão. Nós nunca vendemos nenhum produto similar ao descrito.
Conforme investigado anteriormente com a solicitação de outro consumidor, vimos que houve um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado com o nosso nome, inclusive verificamos que a url utilizada para processar o pedido não encontra-se mais ativa. De dois dos consumidores que tivemos acesso a um código de rastreamento entregue na cidade Assis-SP e a postagem realizada em HONG KONG.

Se o sr. puder nos enviar os prints do pedido ou email recebido no ato do *******.
Assim conseguiremos informações para o nosso jurídico .

Estamos trabalhando na internet tem 17 anos com seriedade, transparência e respeito com nossos clientes e lamentamos o ocorrido com o sr. e outros consumidores.

Desde já agradecemos a compreensão.