Atraso na entrega de pedido realizado em 31/01/2026 com prazo de 3 dias úteis.
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2026 às 14:59
ID: 240342505
Fiz um pedido no dia 31/01/2026, o prazo de entrega do mesmo era 3 dias uteis o que daria dia 04/02/2026, porem ate o dia de hoje 10/02/2026, pela atualização do site o pedido se quer chegou a transportadora, pelo jeito é mais uma loja que faz vendas online e não entrega os produtos.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 13:22
Boa tarde,
Conforme conversamos por telefone, infelizmente o seu pedido foi extraviado durante o processo de envio.
De acordo com a sua solicitação, já realizamos o pedido de reembolso do valor pago pelo produto. Assim que o procedimento for concluído, você será notificado.
Lamentamos pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente
Relacionamento Toymania.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 08:15
Após a reclamação o atendimento foi feito de forma rápida e eficaz, porem pelo tempo estipulado de entrega e o tempo ate a reclamação já poderiam ter visto o problema que ocorreu.
No mais tudo OK com os retornos financeiros da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8