Boneca Polly recebida diferente do anúncio
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
30/04/2026 às 20:40
ID: 247430551
Recentemente fiz uma compra na loja oficial Toymania pelo Mercado Livre.
A compra chegou hoje dia 30/04, é uma bonequinha Polly, porém totalmente diferente do anúncio.
Entendo perfeitamente que no anúncio se trata de uma boneca mais antiga que não é mais fabricada, mas como confio na loja, pensei que pudesse ser uma venda de final de estoque.
Fiquei feliz com o anúncio e não pensei duas vezes em comprar, sou colecionadora e meu foco são justamente bonecas mais antigas que remetem a infância.
Estou bem insatisfeita, não tenho tempo de ir aos correios para realizar a troca.
Sugiro que fiquem mais atentos nos próximos anúncios!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:41
Olá, tudo bem?
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido. Recebemos sua solicitação, onde sua resolução já está em andamento e você será posicionado até a finalização.
Enviei por e-mail detalhes referentes ao seu caso e meus contatos diretos.
Em caso de dúvidas, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Toymania.