Falta de compromisso.
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 18:35
ID: 253813899
Fiz uma compra na loja toymania. Paguei no pix, recebi um email de que estava tudo certo e que o produto já estava na transportadora.
Hoje dia 13/07 recebi um email da sra. Ana Carolina falando que não podiam mandar o produto, pois, tinha avarias.
A informação dessa senhora não procede.
Por ser uma loja de brinquedos eles deveriam ter respeito pelos clientes e são crianças. Eles não lidam somente com dinheiro e sim com sonhos.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:37
Olá, tudo bem?
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido. Recebemos sua solicitação, onde sua resolução já está em andamento e você será posicionado até a finalização.
Enviei por e-mail detalhes referentes ao seu caso e meus contatos diretos.
Em caso de dúvidas, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Toymania.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 21:04
Não volto a comprar nessa loja, nem indico para ninguém. Não respeitam os clientes e nem cumprem com o prometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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