Loja Toymania conivente com [Editado pelo Reclame Aqui] de cartão virtual e não oferece ajuda em compra de R$ *****.
Não resolvido
Goiânia - GO
14/05/2026 às 11:55
ID: 248636801
Essa loja está sendo conivente com [Editado pelo Reclame Aqui]. Dia 10 identifiquei várias tentativas de compras em diversos estabelecimentos, feitas com meu cartão virtual do mercado pago. Duas delas feitas com sucesso uma no valor de *****, a qual entrei em contato com a loja e eles prontamente cancelaram a compra. A compra feita nessa toymania foi no valor de *****, mandei um e-mail explicando o ocorrido e provando que eu era a titular do cartão, e não tive nenhum tipo de ajuda. Já contestei no app do cartão, mas as chances de eu ter que arcar com algo que eu não comprei são altas.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:59
Olá, tudo bem?
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido. Recebemos sua solicitação, onde sua resolução já está em andamento e você será posicionado até a finalização.
Enviei por e-mail detalhes referentes ao seu caso e meus contatos diretos.
Em caso de dúvidas, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Toymania.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:48
Atendimento ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3