Mensagem de entrega recebida de loja desconhecida sem realizar compra
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 15:24
ID: 256674855
Nunca fiz nenhuma compra nesta loja e no dia 14 de agosto de 2026 recebi uma mensagem sobre uma entrega para mim, na Bahia.
Não conheço essa loja, Meus sobrenomes pouco comuns fazem que eu tenha bastante certeza de que não exista alguém com o mesmo nome que eu e além disso não moro na Bahia, gostaria muito.
Gostaria de saber o que está acontecendo e nenhum dos contatos da loja me informa do que isso se trata.
Quero saber como meu nome foi parar lá.
Obrigado,
Pedro.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:30
Olá, tudo bem?
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido. Recebemos sua solicitação, onde sua resolução já está em andamento e você será posicionado até a finalização.
Enviei por e-mail detalhes referentes ao seu caso e meus contatos diretos.
Em caso de dúvidas, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Toymania.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 13:38
Recebi o contato por email e continuo aguardando uma explicação de como isso aconteceu.