Reclamação sobre entrega não realizada e falta de posicionamento da Toymania
Respondida
São Caetano do Sul - SP
21/05/2026 às 17:04
ID: 249326029
Eu fiz uma compra na Toymania , em 6/5/2026.
A transportadora ao fazer a entrega em 12/5 alegou não ter encontrado o endereço, e o prometido era em 72 horas entregar.
Estou falando pelo instagram com a loja, eles não sabem aonde está a entrega, não dão uma posição. Vou precisar cobrar judicialmente?
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:05
Olá, tudo bem?
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido. Recebemos sua solicitação, onde sua resolução já está em andamento e você será posicionado até a finalização.
Enviei por e-mail detalhes referentes ao seu caso e meus contatos diretos.
Em caso de dúvidas, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Toymania.