Autorama com defeito e falta de produto para troca
Em réplica
Santo André - SP
30/06/2025 às 10:24
ID: 220863201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a pista de Autorama do carros e um carrinho não funciona, um
Controle veio com o gatilho meio mole. Fui na loja trocar no mesmo dia que comprei pois percebi esses defeitos mas a loja não tinha outra pista, meu filho está chorando, não quer outra pista, ele quer uma igual! Por favor, me ajudem! Meu filho está muito chateado hoje é segunda feira!! Eu comprei no sábado!! Estou desde sábado tentando resolver isso!!
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 10:59
Prezada
Agradecemos o seu contato.
Sentimos muito pelo transtorno com o produto adquirido.
Temos um canal direto de atendimento ao consumidor, para que possamos analisar o seu caso e oferecer o suporte adequado, pedimos a gentileza de abrir um chamado em nosso portal de atendimento ou entrar em contato pelo e-mail: *******.
Nosso time está à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Toyng
Réplica do consumidor
13/07/2025 às 21:28
Já fui no site no mesmo dia do retorno da empresa e não tive resposta ainda. Estou com o Autorama parado e meu filho decepcionado. E detalhe: não foi um brinquedo barato!!