ToyOca

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São Paulo - SP

25/04/2023 às 16:27

ID: 163520693

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em março comprei uma fantasia na loja da Vila Olimpia com uma saia de tule. Minha filha usou a saia por 10 minutos. Ela sentou e a costura do cos se desfez. A saia ficou com um buraco entre o cos e o tule. Minha filha não pode usar a fantasia na ocasiao destinada para ela.
A saia nao foi lavada ou manipulada.
Levei a saia de volta a loja no inicio de abril. Passados 20 dias me retornaram dizendo que nada poderia ser feito.
Primeiro alegaram que nao podem trocar fantasias. Depois alegaram que mmeu direito de reclamar de defeito é de 7 dias.
Quando informei que conhecia meus direitos e que esse prazo era 90 dias pediram para eu PROVAR!!!! Enviei a parte do codigo onde relatava o prazo.
Aí vieram falar que não era um defeito pois eu lavei e desfiei a fantasia.
Minha filha nao passou mais de 10 minutos com ela. E mesmo se tivesse lavado, como uma fantasia de criança nao aguenta uma lavagem? isso claramente configura um defeito.
Exijo a solução desse problema com a devolução do valor pago.