Venda coercitiva e táticas de persuasão agressivas na Toyoca do Shopping Iguatemi
Não respondida
São Pedro - SP
14/09/2025 às 22:09
ID: 226885077
Hoje tive uma experiência incômoda na loja toyoca , no shop iguatemi são paulo Parei c meu neto lá p conhecer e em poucos minutos despejaram nele, q tem apenas três anos, todo tipo de brinquedo. Inclusive os q ele já possuía, mesmo sendo advertida pela babá q estava junto; ignorava oq falávamos e ainda sugeria q ele poderia ter dois do mesmo brinquedo, idênticos !
Oferecia oq havia de mais caro, ignorava nossa opinião, e qdo me vi estava sendo coagida a comprar mais do q pretendia . Meu neto queria apenas jogos de futebol de botão , q não são caros e eh oq ele mais ama no momento. Até um livro em francês caríssimo ela insistiu q levássemos assim como stickers de 99 reais , qdo em qq lugar custam 25!
a vendedora, q não era nada preparada pedagogicamente, , havia colocado na mão dele uma oficina de mecânico em
forma de maleta, além dos itens q eu pretendia levar. Ele nunca se interessou por ferramentas mas era uma maleta ,, e ele achou engraçado segurar algo assim. Achou bem desinteressante qdo abriu a marta em casa e eram peças de madeira pequeninas e sem graça. e bem caras!
Não tive menos decepção na hora de finalizar a compra do q deveria ter sido apenas um mimo , e o rapaz q recebia foi extremamente ríspido comigo qdo perguntei se dividiam no cartão . Ja q esse pequeno momento o conhecer a loja nos custou quase 509 reais . Me senti enganada, e pior, tentaram seduzir a criança com varias coisas sem nosso consentimento, sem pedirmos pela mercadoria. Um [Editado pelo Reclame Aqui]!
como percebi q a marca nao responde reclamações, vou enviar essa reclamação ao shop iguatemi tb. Trata-se de uma flagship q não deveria estar lá !
Foge aos padrões do Iguatemi e a todas as lojas de brinquedos q lá existiram e fizeram parte da infância dos meus filhos.