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Aracaju - SE

28/07/2026 às 10:40

ID: 255015403

No dia 22/07/2026, compareci à Toyota Aracaju, para realizar a revisão periódica do meu veículo. O carro foi entregue normalmente para a execução do serviço.
Ao retornar para buscar o veículo, constatei que a chave havia sido danificada, sendo entregue sem o acessorio na parte de trás , situação que não existia quando deixei o automóvel na concessionária.
Imediatamente comuniquei o ocorrido aos funcionários da unidade e solicitei que o problema fosse solucionado. Na ocasião, fui informado de que o caso seria encaminhado à supervisão e que entrariam em contato comigo para apresentar uma solução.
Entretanto, até o presente momento não recebi qualquer retorno, demonstrando total falta de comprometimento com o atendimento ao cliente e com a resolução de um problema causado durante a permanência do meu veículo na concessionária.
Diante dessa situação, solicito que a Toyota assuma a responsabilidade pelos danos causados e providencie, com urgência,a substituição da chave do veículo, sem qualquer custo para mim, bem como apresente uma resposta concreta para a solução definitiva do problema.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e respeitosa, evitando que seja necessário buscar as medidas cabíveis para resguardar os meus direitos como consumidor.