Cliente relata venda enganosa de acessórios e descaso no pós-venda para Toyota Yaris Cross.
Respondida
Recife - PE
15/07/2026 às 09:20
ID: 253955699
Adquiri YARIS Cross, em 1 de abril. Fui [Editado pelo Reclame Aqui], pois os acessórios comprados não tinha em estoque.
E pior, tenho déficit visual e coloquei sensor dianteiro. Porém, a vendedora de acessórios me induziu a colocar película nos para-brisas alegando que resfriava o interior do carro, quando em realidade ESCURECE.
Ora, coloco sensor dianteiro por necessidade e vou escurecer os para-brisas(?). [Editado pelo Reclame Aqui].
Fiz carta e entreguei ao gerente, *****, acho que em 22 de junho, pedindo para retirar as películas e me ressarcir do prejuízo. Esqueceram do pós venda...
Dia 10 de julho, estive na TOYOLEX, Rui Barbosa Recife, pois o depósito não foi feito. Inadmissível, o gerente pediu para esperar a vendedora de acessórios para conversar(?(?). Observamos que o descaso continua...A resolução do caso deveria ter sido IMEDIATA.
Hoje, 15 de julho o depósito ainda não foi feito. Estou registrando o meu desapontamento, pois sou cliente antigo e me vejo desrespeitado com uma gestão incompetente.
Estou indo a imprensa denunciar esse descaso. Pedi só ressarcimento do prejuízo financeiro, o de ordem moral, constrangimento, evitei
*****
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:48
Prezado Sr. Luiz, boa tarde!
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e reforçamos que permanecemos à sua disposição sempre que necessário. Nosso compromisso é cuidar do senhor e do seu veículo com atenção e dedicação, assegurando que todas as dúvidas sejam esclarecidas e que suas solicitações sejam atendidas com qualidade.
Caso precise, pode entrar em contato conosco pelo telefone (81) 98835-1035.
Atenciosamente,
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