Filtro de ar não substituído em revisão na concessionária Toyolex Afogados
Resolvido
Recife - PE
26/02/2026 às 21:53
ID: 241813249
Boa noite. Sou proprietário de um veículo Toyota Etios 2014. Levei o carro na concessionária TOYOLEX AFOGADOS,Recife -PE , na data 25/02/2026,para uma revisão de periódica. Ao receber o carro e chegado em casa, percebi que o filtro de ar do motor não foi substituído por um novo. Mandei um ZAP para o atendente, que me recepcionou, e o mesmo me informou que o pessoal da oficina, esqueceu de informar que estava em falta, o produto. Consequentemente o atendente esqueceu de me avisar. Minha insatisfação com a TOYOLEX AFOGADOS, é que,se eu não tivesse a curiosidade de verificar os itens trocados ,estaria com filtro de ar estragado. O atendente me deu um prazo de até quinze(15) dias para colocar um filtro novo.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:32
Bom dia, Sr. José!
Espero que tudo esteja bem.
Fico feliz por ter acompanhado seu atendimento junto à Gerência da Toyolex. Nosso maior compromisso é cuidar de você e do seu veículo com dedicação, garantindo que todas as dúvidas sejam esclarecidas e que suas solicitações sejam atendidas com qualidade.
Conforme nossa última conversa, identifiquei que todos os pontos foram devidamente tratados durante sua visita à nossa concessionária.
A sua opinião é muito importante para nós!
Por isso, convidamos você a avaliar o atendimento e compartilhar suas considerações conosco.
Um abraço!
Central de Relacionamento Toyolex
(81) 98835-1035
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 14:57
O suporte da gerência foi quase que imediato após a abertura da reclamação. Parabéns a todos envolvidos para resolver a falta do item que faltava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10