Problemas com acessórios e acabamento em Toyota Corolla xei, com atendimento insatisfatório da concessionária Toyolex
Respondida
Boa Viagem - CE
12/05/2026 às 18:14
ID: 248459325
Me chamo *****, Comprei um Toyota Corolla xei em fevereiro de 2026 Na toyolex em Mossoró, sou de uma cidade que fica no Ceará aproximadamente 400 km de distância da css, coloquei R$ 6000,00 Reais em acessórios entre ele um friso lateral, após alguns dias o mesmo descolou, notei também que o carpete do assoalho estava abrindo junto a soleira do lado do passageiro dianteiro e o acabamento da coluna dianteira esquerda, entrei em contato com a concessionária e a mesma me orientou a levar lá novamente, no dia ***** rodei quase 800 Km pra resolver esses problemas, fui lá mostrei o Atendende da oficina ele ficou quase 3 horas ajeitando o carro, quando recebi voltei de viagem e notei que o friso foi colado torto e o carpete continua abrindo do mesmo jeito de antes, mandei mensagens para toyolex e nada de resolverem meu problema, paguei caro pelo carro e os acessórios para ter uma péssima experiência dessas, lembrando que já contactei várias vezes a responsável pelo atendimento e não me responde mais. Aguardo um retorno por parte de alguém.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 08:14
Olá, Sr. Vanderlan,
Em primeiro lugar, agradecemos imensamente pelo seu contato e pela oportunidade de atendê-lo da melhor forma possível.
Estamos acompanhando de perto o seu caso e seguimos empenhados em buscar a melhor solução.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização do atendimento antes de realizar a avaliação. Isso nos ajudará a garantir que toda a situação seja resolvida da melhor forma.
Seguimos a disposição para qualquer que seja a eventualidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Toyolex