Serviço de pintura mal feito e troca de roda para evitar reparo na Toyota

O problema foi resolvido, mas gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento local. Apesar da intervenção da central, o processo foi marcado por sucessivos descumprimentos de prazo (três prorrogações) e falta de profissionalismo. Foram necessárias quatro visitas presenciais e uma reclamação pública para que o caso fosse solucionado. Após 13 anos de fidelidade à Toyota, essa experiência negativa isolada comprometeu a confiança que sempre tive na marca. Espero que essa crítica sirva para melhoria dos processos da unidade.

O maior prejuízo para a marca não foi o conserto em si, mas a perda da minha fidelidade. Até então, minha única preocupação era escolher qual seria o meu próximo Toyota; hoje, minha prioridade é buscar uma nova marca que respeite o tempo e a história do cliente. Uma década de confiança foi desfeita por um atendimento local despreparado.