Toyolex alega desgaste irregular de pneus e não resolve barulho em roda dianteira, persistindo após troca.

Question

Levei meu carro na Toyolex com um barulho muito alto na roda dianteira, na minha opinião era rolamento de roda, serviço que foi feito no meu carro no final de 2025 (dezembro se não me engano). O Gerente de qualidade rodou comigo no carro e constatou barulho.
No final do dia pego meu carro e a Toyolex informou que o problema são os pneus, por desgaste irregular, detalhe, fiz a revisão na Terra Forte (revenda toyota) e reclamei do mesmo barulho, a Terra Forte confirmou que o problema era rolamento. Levei na Toyolex porque foi feito este serviço final de 2025, para usar da garantia.
Troquei os 4 pneus, e o barulho persiste, em resumo, a Toyolex acredito eu, para não ter que repor a peça, me fez acreditar que o problema era outro, troquei sem a necessidade os 4 pneus e ainda continuo com o problema do barulho no meu carro (Placa *****)

Accepted Answer

Prezado Sr. Jozart, boa tarde!

Agradecemos primeiramente o seu feedback e a oportunidade de atendê-lo e reiteramos nosso compromisso em proporcionar uma experiência de excelência. Atuamos com dedicação para garantir a melhor assistência ao seu veículo.

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Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou futuras necessidades.

Atenciosamente,
Jamili Mireli
Central de Relacionamento Toyolex

Toyolex alega desgaste irregular de pneus e não resolve barulho em roda dianteira, persistindo após troca.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor