Toyolex

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

14/03/2026 às 11:02

ID: 243260317

À Gerência de Pós-Venda da Toyolex Recife /,

Venho, por meio desta, manifestar minha total insatisfação com a persistência de um defeito funcional no meu veículo Corolla Altis HEV 25/25, adquirido há poucos meses.

Anteriormente, registrei a reclamação ID ***** sobre o sistema de limpeza do para-brisa, que apresentava marcas e prejudicava a visibilidade. Na ocasião, após intervenção da concessionária, o problema pareceu ter sido sanado, o que me levou a avaliar a reclamação como resolvida de boa-fé.

Contudo, o problema não foi resolvido definitivamente. O vício no para-brisa não apenas retornou, como se apresenta agora em estado agravado, comprometendo severamente a segurança da dirigibilidade, especialmente em condições de chuva. É inadmissível que um veículo zero quilômetro, de padrão Toyota, apresente um defeito recorrente que a assistência técnica não consegue solucionar de forma permanente.

Diante do exposto, exijo providencias:
1 - Uma análise técnica definitiva e não superficial (como a simples "limpeza" ou "ajuste de borracha" feitos anteriormente).
2 - A substituição imediata dos componentes viciados (seja o conjunto de palhetas, braços do limpador ou o próprio vidro, caso apresente irregularidade de superfície).
3 - O cumprimento do Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o produto apresenta vício que compromete sua qualidade e segurança.

Ressalto que, por ser um item de segurança ativa, a falha recorrente coloca em risco os ocupantes do veículo. Aguardo um posicionamento urgente para a resolução final deste caso, sem a necessidade de novas paliativas que apenas mascaram o problema temporariamente.