Yaris Cross XRE com Infiltração de Água no Assoalho - Problema Persistente Após Conserto na Concessionária
Resolvido
Natal - RN
13/04/2026 às 10:51
ID: 245887497
Comprei um Yaris Cross XRE e com cerca de uma semana de uso (e após o primeiro dia de chuva) percebi uma infiltração de água, no assoalho, no lado dianteiro esquerdo. Levei o carro na concessionária (Toyolex Natal) e fiz um agendamento para a solução do problema. O carro ficou lá mais de 48h e me foi devolvido com a promessa de "problema resolvido". Voltei a rodar com o carro e, novamente, assim que choveu, o assoalho no lado dianteiro esquerdo está encharcado (na verdade amanheceu encharcado pois choveu bastante durante a tarde e noite, com o carro parado e obviamente fechado na garagem, que é descoberta).
A concessionária deseja que leve o carro, para ficar "o tempo que for necessário" para resolver o problema. Comprar um carro zero para ficar andando de Uber. Difícil.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:47
Prezado Sr. Carlos, boa tarde!
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de atendê-lo. Ficamos satisfeitos em saber que sua demanda foi solucionada e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre um atendimento de excelência.
Aproveitamos para convidá-lo a avaliar o atendimento recebido após a abertura de sua reclamação. Sua opinião é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou futuras necessidades.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Toyolex
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 17:51
O carro foi devolvido com a promessa de que o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8