Recusa de devolução de sinal após compra de veículo e alegações de [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa.

Respondida
Londrina - PR
19/06/2026 às 16:33
ID: 251766731
Dia 10 de Junho eu com o crédito aprovado no banco Bradesco fui comprar uma Hilux e uma sw4 na loja Toyopar Londrina, Paraná.
Fiz o sinal das duas, mandei faturar a sw4 e o vendedor ficou enrolando conversando com o meu gerente, querendo saber as taxa e valor de parcela, pois ele queria fazer pelo o banco Toyota as duas camionetas sendo que quando fui comprar já tinha dito que uma seria pelo Bradesco e outra no banco Toyota e ele ficou me enrolando pra fazer as duas no banco Toyota.
Daí quando eu falei que ia desistir das duas daí ele faturou só na dia 15 segunda feira sendo que nós já estava falando pra faturar desde quarta feira dia 10, que era o presente que eu queria dar para o meu esposo na sexta de dia dos namorados.
Depois de tudo essa confusão eu peguei a sw4 com eles mesmo assim e a Hilux eu peguei na concessionária de Maringá, noma.
E agora a concessionária de Londrina Toyopar não quer devolver o meu sinal que foi no valor de 6 mil.
Agora eu espero vocês que obriguem a concessionária a devolver o meu dinheiro.
E o mínimo que eu espero de vocês, por ser clientes da marca Toyota.
CNPJ que foi comprado a sw4 no Bradesco que tirei na Toyopar e ***** Guinchos Scheid.
CNPJ que foi comprado a Hilux no banco Toyota que tirei na noma e ***** Scheid terraplanagem.
E também houve uma malandragem do vendedor *****, que ia passar uma camioneta Dakota ano 2026 pela sw4 aí o combinado era para eles pagar 240 mil e fazer a sw4 por 393 mil, daí na hora eles quiseram cobrar o preço cheio da sw4 no valor de 427 mil daí eu nem passei o meu carro no negócio, mas achei muita pegadinha e muita malandragem, mesma coisa com os acessórios, fala que é brinde mais depois no final acaba cobrando.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:00
A Toyopar entrou em contato com a cliente para tratar da situa\[Editado pelo Reclame Aqui]o relatada e esclarecer os fatos. Na oportunidade, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado.
Informamos que o valor ser\[Editado pelo Reclame Aqui] integralmente devolvido, com prazo de processamento de 2 dias \[Editado pelo Reclame Aqui]teis.
Refor\[Editado pelo Reclame Aqui]amos nosso compromisso com a transpar\[Editado pelo Reclame Aqui]ncia, o respeito e a satisfa\[Editado pelo Reclame Aqui]o de nossos clientes.
Atenciosamente,
Grupo Toyopar