Pós venda não responde
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2021 às 09:28
ID: 125280007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmail enviado no dia 29 de Maio
Efetuei um peido (000002364) em 19/04/21; fui informado que não tinham mais o produto em estoque, gostaria de saber qual a previsão para conclusão. Desde a data do pedido não recebi mais contato da empresa.
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Resposta da empresa
15/06/2021 às 09:44
Bom dia Sr Carlos Valentim
Sentimos muito pelo ocorrido, estaremos entrando em contanto com o senhor, para solucionar o problema que o senhor teve o mais breve possível
Att.
Toyoparts
Réplica do consumidor
19/06/2021 às 06:39
Ninguém me procurou ainda, continuo aguardando
Réplica da empresa
21/06/2021 às 10:57
Bom dia Sr. Carlos Valentim Magalhães
Nosso operador entrou em contanto com o sr. no dia 15/06 através do número*******, e repassou toda a situação ao senhor, onde ele teve a um ok vindo da parte do senhor.
A situação atual é que houve um problema da fábrica, mas o produto será expedido dela no dia 01/07, assim que recebermos já será expedido o mais breve possível ao senhor, qualquer dúvida entre em contanto com nossa central de atendimento através do e-mail ******* ou através do número*******.
Reforço ao senhor que se não tem conhecimento sobre essa confirmação com nosso operador, que verifique o número do senhor ou procure em seu histórico e nos alerte se caso houve algum problema de falha de comunicação
Agradecemos o contato
Att.
Toyoparts
Consideração final do consumidor
05/07/2021 às 14:46
RECEBI O PRODUTO em perfeito estado, muito bem embalado, original conforme o anúncio!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10