Corolla Altis Premium com para-choque traseiro arranhado e peça plástica cortada na entrega, sem solução após 7 meses.
Não respondida
Paty do Alferes - RJ
24/07/2026 às 14:34
ID: 254240253
Adquiri um Corolla altis premium em dezembro de 2026 e na hora da entrega do veículo observei q o pára-choque traseiro estava arranhado e que uma peça preta de plástico q fica em baixo do pára-choque estava cortada, foi me informado q o veículo estava com um reboque paralelo instalado para o showroom e foi retirado para me entregar, no dia perguntei se não poderiam colocar o reboque de volta pois cobriria o arranhado e mesmo q eu soubesse q estava arranhado, não apareceria mais, eles disseram q não poderia, só se eu pagasse pelo menos metade do valor do reboque, o que eu não quis pois havia comprado um veículo zero km e não poderia vim avariado de forma alguma! Então entramos no acordo de que nos próximos 15 dias seria trocado o pára-choque e a tal peça preta q havia sido cortada, assim q o primeiro carro na mesma cor do meu chegasse na css, enfim; estou esperando até a presença data 17/07/2026, mais de 7 meses e toda vez q entro em contato eles dizem q não tem o carro na mesma cor, que faturam o carro, mas o mesmo não fica disponível na css, o meu erro foi ter retirado o meu carro com esses problemas, o meu erro foi ter confiado nas palavras deles no dia da realização de um sonho, infelizmente estou nas mãos deles para solucionar o problema! Já estou no meu 4* Corolla e nunca tive problemas como esse, péssimo pós venda da css Toyoserra de Petrópolis, continuo aguardando a solução do problema, espero q a Toyota do Brasil possa me ajudar a resolver o o me foi prometido!