Revisão de quilometragem com desaparecimento de aliança.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Diadema - SP

17/12/2024 às 22:06

ID: 204972159

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 04 de dezembro de ******* meu marido levou o nosso carro para fazer a revisão de quilometragem e como de costume fizemos a limpeza interna e externa do veículo. Dentro tinha alguns objetos dentre eles uma aliança de muito valor afetivo, emocional e financeiro que não foram reportados no checklist e isso nao dá o direito de desaparecimento. O absurdo foi retirarem de dentro do meu veículo um objeto que me pertence. O estranho é que não coloquei o carro dentro de uma comunidade e tão pouco em avenida que tenha arrastão, o carro estava dentro de uma empresa que representa a Toyota que pensava ser uma empresa idônea, responsável e confiável. O absurdo foi o gerente dizer que provavelmente eu deixei em outro lugar pois acontece com outros clientes. O desesperador é que a vítima no caso eu se tornar culpada. Poderia até ter esquecido pois é humano , porém não foi o meu caso. Continuo afirmando que minha aliança de noivado e casamento foi retirada de dentro do meu carro. Infelizmente é minha palavra contra a deles pois não tenho câmera dentro do carro.

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Consideração final do consumidor

10/11/2025 às 19:08

não resolveram meu problema e por isso não efetuo mais revisão na loja e não vou mais fazer aquisição de carro toyota.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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