Problema de barulho em pneus de ***** seminovo após compra na *****
Não respondida
Piraquara - PR
11/05/2026 às 22:28
ID: 248364533
Adquiri um ***** seminovo junto à *****, em Curitiba, pertencente ao *****.
No dia seguinte à retirada do veículo, identifiquei um barulho anormal semelhante a raspagem vindo da região das rodas/pneus e comuniquei imediatamente o vendedor.
A partir daí, segui todas as orientações da própria empresa para tentativa de diagnóstico e solução. O veículo foi encaminhado diversas vezes para avaliações na *****, na ***** e com outros profissionais indicados pelo próprio grupo.
Em todas as avaliações fui informado de que o problema estaria relacionado aos pneus, sendo inclusive mencionado que a substituição pela marca ***** resolveria o ruído apresentado.
Mesmo após semanas de avaliações, deslocamentos, gastos com combustível, perda de tempo útil e prejuízos profissionais decorrentes das sucessivas idas aos locais indicados pela própria empresa, fui informado de que nenhuma solução seria fornecida.
O ponto que mais me preocupa é que o problema foi comunicado praticamente imediatamente após a entrega do veículo. Todo o tempo transcorrido ocorreu porque segui as orientações e encaminhamentos realizados pela própria concessionária, sempre tentando resolver a situação de forma amigável.
Caso a empresa tivesse informado desde o início que não apresentaria qualquer solução, eu poderia ter tomado outra decisão logo nos primeiros dias após a compra.
O veículo continua apresentando o problema até hoje.
Já registrei reclamação junto ao Procon e também encaminhei manifestação formal à Ouvidoria do ***** e da *****.
Reforço que meu objetivo não é criar conflito, mas resolver de forma justa e proporcional um problema identificado logo após a entrega do veículo.
Ainda mantenho total interesse em uma resolução amigável do caso e espero que o ***** reavalie a situação, apresentando uma solução definitiva, incluindo a substituição dos pneus pela marca recomendada nas próprias avaliações realizadas, *****, além da análise dos custos suportados durante as tentativas de diagnóstico e solução solicitadas pela empresa.