Calha automotiva solta após instalação na concessionária Toyota Collection
Em réplica
São Paulo - SP
12/03/2026 às 12:36
ID: 243078329
Comprei o carro há 4 anos na Toyota Collection e coloquei callha como um dos acessórios disponíveis para compra. Eis que há uns 6 meses, uma delas saiu voanda na estrada. Há menos de 1 mês leveu o carro para revisão, sinalizei o ocorrido; o consultor na hora da entrega do meu carro, falou que todas as calhas estavam soltas (as 3 que restaram) e que foram fixadas. Mas dias depois notei que a do lado do motorista estava completamente solta, inclusive parafuso!!! Mas a soluçao dada pela Paula que trabalha na Collection é comprae novas, 600 reais!!!!
Já tive outros carros com esse acessório e nunca vi uma calha soltar, logo suponho que o serviço foi mal feito e a soluçao dada é gastar!!!
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:21
Sra Raquel;
Lamentamos muito pela frustração causada com o acessório de seu veículo e pela experiência em sua última passagem pela Toyota Collection. Compreendemos perfeitamente que, ao adquirir um acessório original e realizar revisões na concessionária, você espera segurança e durabilidade.
O relato de que as calhas remanescentes foram encontradas soltas e que uma delas se desprendeu na estrada é um ponto de atenção que queremos analisar com rigor. Nosso objetivo é garantir que a instalação e a manutenção sigam o padrão de qualidade da marca.
Gostaríamos de reavaliar o seu caso junto à gerência de serviços para entender por que a fixação apresentou falhas, mesmo após a sinalização na última revisão. estamos à disposição caso queira entrar em contato conosco para explanar sobre o caso.
Atenciosamente
Toyota Collection
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 09:16
Me ligaram e falaram em resoluçao em 1 semana mas até agora nenhum retorno.
Lamentável.