Toyota Collection

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São Paulo - SP

28/07/2026 às 16:02

ID: 255053149

Tive acidente com meu carro em 20/06/2.026, que foi guinchado para a loja da concessionária TOYOTA Collection Motors, da Av. Brigadeiro Luiz Antonio, em 22/06/2.026.
Os serviços estão sendo executados após aprovação de orçamento pela Seguradora Tokio Marine há aprocimadamente 18 dias.
Tenho cobrado a entrega do carro insistentemente, recebendo sempre informações de que vão entregar, sendo a última vez ontem, dizendo que entregariam hoje, o que mais uma vez não ocorreu.
Ao cobrar hoje, somente após aproximadamente 18 dias me informaram que ao chegar na loja o carro ainda deverá ir para a oficina mecânica da unidade, demorando mais alguns dias para ser entregue, sem previsão correta.
Para facilitar, utilizei 15 dias de carro extra por conta da seguradora, renovando o contrato com a Localiza, agora por minha responsabilidade do pagamento.
Após outras datas não cumpridas, diante de informação anterior da Collection de que o carro deveria ser devolvido na sexta-feira passada, dia 24/07/2026, no mesmo dia encerrei o contrato com a locadora Localiza, entregando o carro naquela data.
Tenho 79 anos, ainda trabalho fóra, preciso do carro para minhas obrigações e necessidades e não tenho condições de alugar novamente outro.
Portanto, fica aqui minha reclamação, esperando que o carro seja entregue imediatamente, totalmente recuperado, ou que a Collection Motors reconheça e me ceda outro carro até que o meu seja entregue.
Vale ressaltar minha decepção com esse procedimento da Collection, me fazendo pensar em não mais optar por uma nova compra de veículo da marca Toyota em futuro breve.