Péssimo atendimento de vendedores que empurram o cliente para terceiros.
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 11:52
ID: 257431535
Entrei em contato para saber informações para compra de um veículo e o atendimento inicial foi péssimo , a vendedora fez um monte de perguntas e nem sequer transferiu o atendimento para pessoa responsável . Péssimo atendimento , ficam empurrando o atendimento a terceiros como se o cliente estivesse fazendo favor a eles .
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:29
Prezado Sr Junior;
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela percepção negativa em seu primeiro contato. O nosso objetivo é garantir que a jornada de compra de um veículo seja uma experiência leve, ágil e prazerosa, e lamentamos que o início do seu atendimento não tenha transmitido esse cuidado. As perguntas iniciais fazem parte de um protocolo de triagem essencial para identificarmos o modelo ideal para o seu perfil. No entanto, entendemos perfeitamente que a transição do atendimento precisa ser mais fluida e assertiva sem causar a sensação de distanciamento ou burocracia. Para corrigirmos essa situação imediatamente, qual foi a unidade (Augusta, Brigadeiro ou Litoral) para que nosso Gerente de Vendas entre em contato com você. Queremos te dar a atenção exclusiva para encontrar o seu próximo veículo. Nos colocamos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Toyota Collection