Cobrança adicional indevida e serviço transferido sem autorização na Diamantina Veículos Guanambi
Não respondida
Guanambi - BA
12/11/2025 às 10:35
ID: 230808429
Fui surpreendido com cobrança adicional de R$ 9.000,00 pela concessionária Diamantina Veículos Guanambi, além da franquia do seguro, sob a justificativa de manter a garantia de fábrica do veículo. O orçamento já havia sido aprovado e o reparo autorizado, mas o serviço foi transferido unilateralmente para uma oficina terceirizada sem minha autorização, sem esclarecimentos claros, gerando transtorno e desrespeitando o Código de Defesa do Consumidor (Art. 14, Art. 39 V e VII, Art. 40 2). Solicito providências imediatas da Toyota diante do descaso e da falta de transparência na prestação de serviço. O texto completo da reclamação segue em anexo com fotos e prints.