Falta de resposta e fiscalização da Toyota sobre atendimento de concessionária

Question

Semanas atrás, registrei uma reclamação no perfil da Toyota do Brasil a respeito do atendimento prestado pelo pós-venda de uma concessionária da marca. No entanto, a Toyota não demonstrou qualquer preocupação com a forma como sua revenda tratou o cliente: não respondeu à minha manifestação e ainda encaminhou a reclamação diretamente para o Reclame Aqui da concessionária que, por sua vez, também não respondeu e, em dois anos, nunca retornou sequer uma única reclamação.

Fica a dúvida: como uma marca mundialmente reconhecida, como a Toyota, não cobra e não fiscaliza o atendimento oferecido por suas concessionárias? Meu relato permanece até hoje sem qualquer resposta, tanto por parte da Toyota quanto da própria revenda.