RECLAMAÇÃO TRANSPALETEIRA PATOLADA JGSM INDUSTRIA E COMERCIO

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AAAAAA - -

08/05/2023 às 11:27

ID: 164212573

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COMPRAMOS A TRANSPALETEIRA ELETRICA TOYOTA, MODELO SWEB140 (CHASSI 8101536), JUNTAMENTE COM A EMPRESA NEQ DISTRIBUIDORA, AUTORIZADA TOYOTA, DE CNPJ 09327209/*******62. MAQUINA ESSA QUE VEIO COM PROBLEMA NA BATERIA. A MAQUINA CHEGOU NO DIA 24/11/*******, NO DIA 03/04/******* A MAQUINA DEU ESSE PROBLEMA, E A PARTIR DESSE DIA FICAMOS IMPOSSIBILITADOS DE USA-LA, NESSA CONDIÇÃO TIVEMOS QUE ALUGAR UMA MAQUINA DO MESMO PORTE , ESSA MAQUINA FOI ALUGADA NO DIA 06/04/*******. TIVEMOS UM RETORNO DA FABRICANTE DA BATERIA, NO DIA 05/05/*******, EM QUE NOS INFORMARAM QUE A PEÇA PARA RESOLVER O PROBLEMA CHEGARIA PARA ELES COM 20 DIAS, LÁ EM SÃO PAULO, PARA DEPOIS DESSE RECEBIMENTO E CORREÇÃO NOS ENVIAR A BATERIA, OU SEJA, PAGAREMOS ALUGUEL DE NO MINIMO 60 DIAS.

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 15:48

Olá boa tarde, primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, vamos verificar internamente como podemos reverter essa situação. Nossa atendente entrará em contato com você pelo Whatsapp para entender melhor a situação e repassar seus dados para o gestor da área.