Barra de som amassada e falta de retorno sobre troca/devolução
Em réplica
São João de Meriti - RJ
04/03/2026 às 16:02
ID: 242322531
Sempre compro e recebo, mais dessa vez ficaram de me dar um retorno dia 20/02/26
E até momento nada
Comprei uma barra de som veio amassado, não dizem se irá trocar ou eu fazer devolução,
Por isso eu não compro mais avista no pix
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:24
Bom dia, Sr. Carlos!
Agradecemos o seu contato. Após analisarmos os dados do seu registro, identificamos que a sua solicitação se refere a uma região fora de nossa área de atuação.
A Mercosul Toyota possui unidades exclusivamente no estado de Santa Catarina. Por esse motivo, acreditamos que sua manifestação deva ser direcionada à concessionária responsável pela sua localidade para que receba o suporte adequado.
Atenciosamente,
Equipe Mercosul Toyota
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 07:55
Eu fui obrigado a vender o mesmo com 2 mil km, pois após três trocas da direção elétrica o problema persistiu