corolla vendido pela concessionária Toyota de criciúma com defeito que coloca a vida em risco

Question

É lamentavel uma empresa vir aqui escrever que está resolvido, quando na verdade nada está resolvido..
Pois bem.

No segundo mês que adquiri o veiculo ele já passou a apresentar problemas, eu inocentemente acreditava que estavam realizando os diagnosticos e que haviam resolvido o problema.. mais na verdade nada era feito.. o problema no veiculo é frequente.. o veiculo ficou uma semana na concessionária, e ao fazer a retirada após segundo a concessionária garantir que fizeram o reparo, no ouro dia o veiculo apresentou o mesmo problema.. eu estava transitando com o veiculo na BR *******, na pista rapida quando derrepente o veiculo diminuiu a velocidade, caminhão vindo atrás.. GRAÇAS a DEUS o pior não aconteceu.. o pior é que há videos, conversas e a concessionária querer brincar com sua vida .. já que pra eles não estão nem ai.. e o que é pior também é que nem os mecanicos deles sabem o que é.. que confiança terei para andar num veiculo desse.. nenhuma.. o veiculo se encontra na concessionária ainda, o problema persiste, pois das outras vezes segundo eles também já haviam arrumado e no dia seguinte ao sair da concessionária o problema voltou.

Como disse, Graças a DEUS e pelo livramento dele, não perdi minha vida.

Toyota, deveriam se envergonhar em vir aqui colocar uma mentira dessa, fiquei sem carro no natal e no ano novo, não deram nenhum suporte só sabem mentir dizendo que arrumaram o carro e não arrumaram pois o carro continua a apresentar o defeito e colocando a minha vida em risco e da minha familia.

Pensem bem quando irem comprar um carro toyota na cidade de Criciúma, Tubarão e Araranguá.. mesmo o carro oferencendo risco de vida o fabricante e a concessionária mentem alegando que efetuaram o reparo quando na verdade nada fizeram.. pois frisa-se o veiculo apresentam os mesmo problemas..

Espero um retorno com a solução e não vir aqui mentir.

Accepted Answer

Boa tarde, Jadna.

Sobre este caso, o veículo foi reparado em garantia e está aguardando para ser entregue desde o dia 29/12/*******. Na entrada do seu veículo em nossa oficina, foi realizado o empréstimo de um veículo pela Mercosul, visando não deixar a senhora com problemas de locomoção para exercer suas atividades pessoais e profissionais.
Pude verificar também que você está em contato com nossos gerentes e a Mercosul não medirá esforços para lhe satisfazer dentro do que for possível.

Ficamos a disposição para esclarecimentos caso se faça necessário.

corolla vendido pela concessionária Toyota de criciúma com defeito que coloca a vida em risco

Resposta da empresa