Cuidado com a politica de venda

Boa tarde, Antonio.

Peço desculpas pela demora no retorno, tive problemas com meu acesso ao portal do Reclame Aqui.

Me chamo Renan, sou Supervisor Kaizen e Representante SAC do grupo Mercosul, após levantar as informações e verificar o ocorrido junto ao gerente da área e as informações registradas em nossos bancos de dados.

Em 10/10/*******, nosso consultor entrou em contato com o senhor para atualizar sobre as possíveis propostas de veículos, onde não teve a conclusão de um negócio fechado.
No dia 10/11/*******, foi iniciada uma nova proposta para a compra de um Corolla Cross XRX ******* na cor cinza, mas o senhor optou por não dar continuidade por não termos o carro a pronta entrega.
Em 11/12/*******, o consultor te apresentou uma nova proposta, mais vantajosa financeiramente, informando que o modelo desejado estava em trânsito. Como esse modelo de carro tem alta demanda, a unidade fica disponível no estoque do grupo que é composto por cinco concessionárias, uma vez que a negociação ainda não havia sido finalizada. (como o Sr. Solicitou fotos do veículo para confirmar a compra e este veículo estava em transito, não foi possível mandarmos as fotos), neste fluxo de tempo o veículo foi vendido por outra concessionária.
Pedimos desculpas por qualquer falta de informação nas conversas anteriores. No entanto, gostaria de esclarecer que não houve alteração nos valores da última proposta e que a compra não foi efetivada. Estamos à disposição e com interesse em negociar e mudar sua percepção com a nossa concessionária.