Toyota Mercosul

Reclamar dessa empresa

São José - SC

16/10/2019 às 21:38

ID: 96155839

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 17/09/******* comprei um automóvel seminovo na loja ano *******, pagando mais caro por um veículo "revisado".
Fiz um pequeno teste no veículo e decidi comprá-lo.
Assinei contrato e no dia seguinte o veículo já estava com a transferência paga pela loja para ser efetuada em 1 mês.
Bem, na primeira semana de uso do carro percebi barulhos internos muito incompatíveis com a sua utilização e ano.
Falei com vendedor e agendei de ir até a concessionária (cerca de 65km de distância) revisar o carro já vendido com certificado de "revisão".
Vendedor me garantiu que seria coisa simples e que em 2 horas já resolveriam o problema.
Cheguei as 8h. Já no primeiro minuto do teste com o mecânico ele já estranhou a quantidade de defeitos que percebeu no carro vendido como "revisado".
Foram ver o carro e acabei perdendo o dia de trabalho, pois foram me entrega-lo 15h com os defeitos mais básicos reparados e que necessitariam de mais 02 dias no mínimo para resolver os demais problemas vistos naquele dia.
Me programei para ficar sem o carro e o entreguei na última sexta-feira para a segunda revisão. Permaneceu mais 04 dias na concessionária para reparar os "problemas simples" constatados anteriormente pelo vendedor. Hoje vieram me entregar o carro adquirido como "revisado" cheio de cola espalhada pela frente do carro (como confiar na troca das peças?) e mais uma peça solta que simplesmente "esqueceram" de montar!
Fui então fazer a transferência do veículo e entrei em contato com o vendedor e a gerente de vendas da loja e afirmei que não sentia segurança no negócio, pois o carro "revisado" estava com muitos problemas e com um serviço totalmente enganoso.
Fui informada pela gerente de vendas que a revisão do carro é simples e que contempla apenas lataria, óleo e freios. Que eu não tinha mais como voltar atrás e que o carro já tinha sido vendido e que se eu, consumidora, quisesse desfazer o negócio deveria entrar na justiça.
Fui fazer o procedimento da transferência e tive que fazer uma marcação no vidro do motorista, pois ele havia sido trocado (por quem?) e necessitava do *******. Bem, minhas questões para esta "loja" são:
1. Como um carro vendido como revisado tem peças frouxas, quebradas e soltas? (como foi comprovado)
2. Como um carro vendido como revisado apresenta vidros sem a marcação de originalidade?
3. Como um carro vendido como revisado é entregue para a cliente com colagens (?) mal feitas e peças sem colocação?
4. Como uma loja vende um carro como revisado e não tem um laudo cautelar do veículo? (este foi solicitado e até então não me foi entregue).
5. Como um carro vendido como revisado tem um pós venda de "procure a justiça"?
6. Como sentir segurança com este carro?

O código de direito do consumidor foi gravemente ferido com esta venda.