[Editado pelo Reclame Aqui] por um serviço que não foi exercido
Não resolvido
Lages - SC
18/05/2026 às 14:18
ID: 248969533
Fui fazer um serviço de troca de lâmpada do farol na minha camionete na oficina da Ontake Toyota de Ribeirão Preto, onde fui cobrado por uma lâmpada que eles não tinham. No final eles acabaram me cobrando por um serviço que não fizeram, e até agora (exatamente 1 mês depois) não estornaram o dinheiro. Toda tentativa de contato com o setor da venda de peças foi extremamente mal atendida, não querendo resolver o problema.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:09
Estamos verificando o ocorrido, tão logo entraremos em contato com o cliente.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 13:39
Enviram uma reposta de robô, apenas para preencher. Até agora não tive nenhum retorno da empresa e nem a devolução do dinheiro. Situação extremamente vergonhosa para um empresa que leva uma marca importante como a Toyota.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:07
Péssimo atendimento pós venda, [Editado pelo Reclame Aqui], venderam um produto que não tinham
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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