Toyota do Brasil

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Pouso Alegre - MG

21/02/2022 às 08:35

ID: 138782059

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Informação ao consumidor: Comprei um Toyota Yaris zero km *******/*******. Fiz vários testes drive antes da compra. O defeito apareceu após andar em pista molhada, onde a suspensão dianteira faz estalos ao passar por lomabdas. Ao levar na concessionária e acionar a garantia pelo Fale Conosco da Toyota, a fábrica junto a concessionária realizaram tentativas de resolução do problema, mas após vários testes e tentativa de conserto a resposta final da Engenharia da Toyota foi que, este barulho/estalos é característica do veículo. Quer dizer: o carro tem um possível problema/defeito de fabricação em peças e a Toyota diz ser característica do carro. Pergunto: Se é uma característica, não deveriam especificar ou informar o consumidor antes da compra?
A concessionária resolveu trocar a bandeja (onde provavelmente o barulho é ocasionado nas buchas da bandejas) após os testes com a fábrica, mas os estalos persistem.

Então consumidor antes de comprarem um Yaris, peçam para molhar a suspensão dianteira (com uma mangueira mesmo) e ande no carro logo após com os vidros abertos, que irá apresentar o barulho/estalos ao passar por lombadas.

A Engenharia da Toyota me pediu para fazer isto em outro carro Yaris zero km e fiz no carro de teste drive, após todo o problema e também apresentou o barulho.

Fiquei insatisfeito com a aquisição do veículo no valor de ******* mil reais, após esse problema e principalmente com a conduta da fábrica em dizer que um barulho na suspensão é normal (característica do veículo).
Muito me preocupa conduzir em segurança um veículo com esse problema.