Toyota do Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/08/2026 às 20:20

ID: 256112851

Dando continuidade à reclamação anterior, que até o momento não foi solucionada pela Toyota, venho registrar novamente o mesmo problema, que voltou a ocorrer pela quinta vez em 10/08/2026.

Sou proprietário de um Toyota Corolla 2025, adquirido zero km em abril de 2025, atualmente com aproximadamente 15.500 km rodados e ainda dentro da garantia de fábrica.

Desde a aquisição, o veículo apresenta um problema recorrente: após permanecer alguns dias sem utilização, a bateria descarrega completamente e o carro fica totalmente inoperante, sem conseguir dar partida.

As ocorrências já foram comunicadas à Toyota e registradas pelos seguintes protocolos:

* ***** ocorrência relacionada à bateria;
* ***** nova ocorrência de bateria descarregada;
* ***** ocorrência do mesmo problema.

Em 08/12/2025, a bateria foi inclusive substituída pela Toyota da Avenida Brigadeiro, em São Paulo. Mesmo após a substituição, o problema voltou a acontecer.

Posteriormente, o veículo permaneceu mais de uma semana na concessionária Toyota da Avenida das Américas, no Rio de Janeiro, para avaliação. Ainda assim, nenhuma solução definitiva foi apresentada.

Durante esse atendimento, o chefe de oficina da concessionária do Rio de Janeiro, afirmou que seria normal um Toyota não ligar após três dias sem utilização e que o vendedor João, deveria ter me informado isso no momento da compra. A afirmação foi feita na presença do consultor Edmilson.

Essa informação, por si só, é extremamente preocupante. Estou falando de um veículo adquirido zero km, que fica completamente inoperante simplesmente por ficar 4 dias sem ligar.

O ponto principal é que não se trata de uma bateria que descarregou uma única vez. O problema é recorrente, já foi comunicado diversas vezes à Toyota, a bateria já foi substituída e o veículo já permaneceu por mais de uma semana em concessionária para avaliação. Mesmo assim, em 10/08/2026, pela quinta vez, o problema voltou a ocorrer.

Dessa forma, solicito que a Toyota solucione definitivamente a causa da descarga da bateria,

Também solicito um posicionamento formal da Toyota sobre a afirmação feita pela concessionária de que seria normal um Corolla não ligar após três dias sem utilização.

Após diversas ocorrências, protocolos e tentativas de reparo, espero finalmente uma solução definitiva para um problema que não deveria ocorrer em um veículo novo e que permanece dentro da garantia de fábrica.