Bateria Yaris *******/******* durabilidade

Question

Meu carro completou 2 anos com 21.******* Km, ao tentar ligar não dava partida, entrei em contato com o seguro, que enviaram o mecânico que fez a recarga da bateria, sai com o carro e depois ao tentar ligar não pegava novamente e teve que ser guinchado. Fique decepcionada com a Toyota, pois tive dois carros zero (Renault e Honda) anteriores que a bateria durou mais de 3 anos, com quase 45.******* Km e nunca precisei acionar o seguro com problemas mecânicos. Na concessionária após a troca da bateria, informaram que a garantia da bateria é de 1 ano e não tinha nada [Editado pelo Reclame Aqui] carga no veículo. Mais decepcionada ainda, foi qdo vi uma caminhonete Toyota chegando em outro guincho e a proprietária reclamando do mesmo problema. Meu pai também tem um Yaris do mesmo ano e pretendemos trocar por outra marca, pois realmente a Toyota nos decepcionou.
Trabalhei em empresas do grupo Toyota, conhecia a qualidade, mas agora não confio mais.

Accepted Answer

Olá Denise, Boa tarde.

Sobre sua manifestação referente ao seu veículo Yaris *******/*******, identificamos a bateria se encontra fora do período da garantia desde 05/*******.

Como o veículo possui mais de 1 ano de uso, a bateria se encontra fora do período de garantia diferenciada, portanto não é possível a substituição sem custo.

Podemos observar no manual do proprietário na versão online (que poderá ser consultado através de nosso site: https://*******) as seguintes informações da cobertura diferenciada da garantia da bateria:

“Bateria 12V
A partir da data de entrega do veículo 0 km ao primeiro proprietário, a bateria 12 V possui 12 (doze) meses de garantia, sem limite de quilometragem para veículo de uso particular ou com
limitação de 50.******* km (cinquenta mil quilômetros) para veículo de uso comercial ou cuja nota fiscal tenha sido emitida em nome de pessoa jurídica, prevalecendo o que ocorrer primeiro.”

Neste caso, todo custo da troca da bateria é por conta do proprietário do veículo, devido estar fora do período de garantia.

Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.

Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Toyota permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Toyota
e-mail: *******
chat: https://*******
Telefone: ******* ******* 02 06

Bateria Yaris / durabilidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor