Carregador por indução do Toyota RAV4 2024 com funcionamento intermitente e potência insuficiente
Não respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 17:23
ID: 253523457
Comprei um Toyota RAV4 2024, veículo de categoria premium, equipado de fábrica com carregador de celular por indução. Desde o primeiro dia de uso, em janeiro de 2025, o carregador apresenta funcionamento intermitente: inicia o carregamento e, poucos instantes depois, interrompe a carga repetidamente durante o uso normal do veículo.
O problema foi reclamado diversas vezes na concessionária e também diretamente à Toyota. A pedido da própria fabricante, levei novamente o veículo para avaliação técnica (OS n 355717). Após os testes, a Toyota informou que não existe defeito e que se trata apenas de uma "característica do produto".
O mais curioso é que, durante essa avaliação, o consultor técnico da concessionária explicou que a limitação ocorre porque o carregador instalado no veículo possui potência insuficiente para acompanhar a demanda dos smartphones topo de linha atuais, como os iPhones lançados nos últimos anos. Ou seja, a própria rede autorizada reconhece que o equipamento é tecnicamente limitado.
O mesmo celular, com a mesma capa, funciona perfeitamente em diversos outros veículos, inclusive de categorias inferiores. Portanto, o problema não é do aparelho, mas do carregador instalado pela Toyota.
Não questiono a compatibilidade com o padrão Qi. O que questiono é a utilidade prática de um acessório original que não consegue carregar de forma contínua os smartphones normalmente utilizados pelo público que compra um veículo dessa categoria.
Após receber a negativa da Toyota, enviei nova manifestação solicitando a revisão da decisão e uma solução definitiva. A empresa sequer respondeu, mesmo após mais de 15 dias.
Esperava da Toyota uma postura compatível com a reputação da marca: reconhecer a limitação do equipamento e oferecer uma solução. Em vez disso, limitou-se a afirmar que o problema é uma característica do projeto e deixou de responder aos meus últimos contatos.
Diante da ausência de solução, registrei reclamação no Procon e avaliarei as medidas judiciais cabíveis caso a Toyota continue se recusando a solucionar um problema existente desde a entrega do veículo.
Espero que, por meio deste canal, a Toyota finalmente apresente uma solução técnica compatível com a qualidade que seus clientes esperam da marca.